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皆川洋美
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4月13日(木)クレームを円満におさめる方法
「わたしにはクレームあるはずない!」 →そんなことはありませんよ。誰にでもその可能性があります! 誠実に対応したつもりでも、些細なことでクレームをいわれてしまう可能性は誰にでもあります。 対応の仕方によっては、「訴える!」などの大事になるこ...
2017-03-24
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