「わたしにはクレームあるはずない！」

→そんなことはありませんよ。誰にでもその可能性があります！

誠実に対応したつもりでも、些細なことでクレームをいわれてしまう可能性は誰にでもあります。

対応の仕方によっては、「訴える！」などの大事になることも・・・

『セミナー内容』

■ 相手を傷つけず納得してもらうクレーム対応
■ 悪質クレーマーに対する法的対処
■ トラブルを未然に防ぐ方法

いつか創業したい方、創業後の方、男性もお気軽にご参加下さい。

●日時；2017年4月13日(木)15：00～17：00

●受講料：2,000円（税込）　※当日お支払い願います。

●場　所：札幌市中央区南2条東1丁目1-12フラーテ札幌４F

●定　員：8名様

●申込締切；4月6日(木）

【講師紹介】

皆川　洋美　　　弁護士

２０１１年弁護士登録

「やるときはやる　やることはやる　やれるだけやる」をモットーに、女性目線での細やかな対応で、様々なご相談をうけています。

札幌市コンプライアンス委員会委員・北海道大学非常勤講師

過労死弁護団全国連絡会議幹事・過労死等防止対策推進全国センター幹事

LGBT法律家ネットワーク　道弁連民事介入暴力対策委員　他

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