「わたしにはクレームあるはずない！」 →そんなことはありませんよ。誰にでもその可能性があります！ 誠実に対応したつもりでも、些細なことでクレームをいわれてしまう可能性は誰にでもあります。 対応の仕方によっては、「訴える！ […]... Read more