セミナー終了分 414 0 4月13日(木)クレームを円満におさめる方法 「わたしにはクレームあるはずない!」 →そんなことはありませんよ。誰にでもその可能性があります! 誠実に対応したつもりでも、些細なことでクレームをいわれてしまう可能性は誰にでもあります。 対応の仕方によっては、「訴える! […]... Read more